Nowa technologia nie tylko sprawia, że ​​nasze życie jest lepsze, wygodniejsze i szybsze. Wygląda na to, że całkowicie odmieniła niektóre obszary biznesu. W e-commerce i handlu detalicznym nowa technologia ma zmienić całą customer journey – od momentu przyciągnięcia uwagi, poprzez rekomendacje i nowe działania, aż do zakupu. Ma to swoje zastosowanie zarówno w branży modowej (sprawdź nasz produkt Plastream Fashion), jak i w Sklepie Jutra. Żabka Polska, największa sieć sklepów convenience w Europie (ponad 5200 sklepów), zaprezentowała w zeszłym tygodniu koncepcję Sklepu Jutra, w której Plastream także odegrał swoją rolę w formie szybkiego samoobsługowego rozwiązania kasowego (opracowanego we współpracy z NoaTech), w oparciu o rozpoznawanie obrazu.

Na czym polega koncepcja Sklepu Jutra?

Być może słyszałeś już o takim rozwiązaniu, ponieważ pomysł Amazon Go był prezentowany właśnie w takim świetle. Wydaje się jednak, że polska sieć sklepów szybciej wprowadzi pewne funkcje, które sprawią, że doświadczenie użytkownika będzie bardziej przyjemne.

Rewolucja robi kilka kroków wprzód i ma na celu wspieranie współpracy sprzedawców z klientami:

  1. Aplikacja mobilna umożliwi sprzedawcom zidentyfikowanie klienta. W ten sposób system dostarczy informacje o potrzebach i preferencjach klientów, aby umozliwić świadczczenie usług i polecanie produktów, których potrzebują. Aplikacja wyśle ​​również spersonalizowane oferty.2. Tworzenie „interaktywnej półki” wyświetlającej ceny na ekranach, zamiast na papierowych kartkach (digital signage). Beacon rozpoznaje telefon komórkowy konkretnego klienta i wyświetla dostosowane oferty na ekranie obok półki interaktywnej. Poza tym śledzi aktualizację produktów na półkach i przekazuje tę informację pracownikom w sklepie.3. Sztuczna integiligencja odpowiada za kontrolę świeżości produktów. Unikalny kod zapisuje zaawansowane dane o produkcie i ostrzega pracowników i klientów o specjalnych ofertach sprzedaży tego produktu, jeśli zbliża się termin przydatności do spożycia.

    4. Doświadczenie użytkownika zostanie wzmocnione przez szereg informacji wyświetlanych po tym, jak produkt zostanie wydany z półki. Towarzyszą temu informacje o najlepszym terminie przydatności do spożycia, składnikach lub kraju pochodzenia, a także informacje wysyłane do sprzedawcy, że produkt został wzięty z półki. Daje to wiele możliwości personalizacji komunikatów kontekstowych dla klienta.

    5. Plastream był odpowiedzialny za rozwój samoobsługowej kasy: innowacyjne rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji i rozpoznawaniu obrazów, które pozwala klientom na skanowanie i płacenie za zakupy w ciągu kilku sekund.

Jak działa technologia dostarczana przez Plastream?

Rozwiązanie Plastream ma skrócić czas klienta podczas płatności za zakupy – proces, który może szybko zniechęcić do dalszych zakupów (np. jeśli kolejna jest zbyt długa).

Dzięki mikro kamerom, umieszczonym wewnątrz kasy samoobsługowej, niepotrzebne jest skanowanie wszystkich produktów osobno. Kamery rozpoznają, które produkty są kupowane, automatycznie obliczają cenę dla całego koszyka produktów (biorąc pod uwagę wszystkie oferty, promocje i rabaty).

Zakup jest finalizowany za pomocą specjalnej płatności w aplikacji lub podczas realizacji transakcji praktycznie nie zajmując czasu. Podczas gdy NoaTech dostarczał sprzęt, Plastream odpowiadał za oprogramowanie do tego projektu (zwłaszcza funkcję rozpoznawania obrazu).

Dlaczego rozwiązanie Plastream może odnieść sukces?

Ostatnią cechą, którą można opisać dzisiejszego klienta, jest „cierpliwość”. Nie mamy czasu ani chęci spędzania wieczorów w sklepach, zwłaszcza jeśli są one małe, lokalne i potrzebujemy tylko kilku produktów. Bardzo często nasze zakupy w takich sklepach są po prostu impulsywne i nie są planowane z wyprzedzeniem. Oznacza to, że ​​nie chcemy tracić czasu w kolejkach (kto chce?) i podczas procesu kasowania (wystarczy wymienić tylko kilka przeszkód: sprawdzanie i weryfikowanie cen, długie procesy płatności, czekanie na zmianę w gotówce). W tym samym czasie skupiamy się na smartfonach i aplikacjach, a tak na prawdę chcemy zająć się czymś zupełnie innym.

W Sklepie Jutra customer journey jest łatwiejsza, jak nigdy wcześniej.

W tym samym czasie sprzedawca może skupić się na innych procesach i rdzeniu biznesu, aby jeszcze lepiej zarządzać swoimi sklepami.

Rozpoznawanie obrazu jest istotną częścią przyszłości handlu detalicznego i my jesteśmy tego świadomi. Dzięki precyzyjnym rekomendacjom i rozpoznawaniu produktów, zakupy będą szybsze, bardziej spersonalizowane i po prostu przyjemniejsze. Wszystko to sprawi, że lojalni klienci regularnie wrócą do sklepu i pokochają to doświadczenie.

Cieszymy się, że możemy współpracować z Żabką i być częścią polskiej rewolucji wspomaganej sztuczną inteligencją. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o biznesowym wykorzystaniu rozpoznawania obrazu, skontaktuj się z nami.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *